Facility Management: regie op kwaliteit, kosten en continuïteit
Facility Management draait om het besturen en beheersen van ondersteunende activiteiten—zowel strategisch (doelrealisatie) als operationeel (dagelijkse uitvoering). Door contracten te bundelen, processen te verbeteren en prestaties meetbaar te sturen, realiseren we een marktconform en toekomstbestendig facilitair pakket.
Resultaat – overzicht, voorspelbaarheid en aantoonbare kwaliteit tegen marktconforme kosten.
Inkoop & Aanbestedingen
We begeleiden aanbestedingen van begin tot eind: marktconsultatie, het opstellen van documenten/bestek, objectieve beoordeling, gunning en contractering. Transparant, rechtmatig en toekomstgericht. Tijdelijk tekort? Wij leveren ook interim-inkoopondersteuning.
- Analyse & behoeftebepaling (PvE)
- Marktbenadering/verkenning (selectie- en gunningscriteria, RFI/consultaties)
- Beoordeling & gunning (traceerbare scores)
- Contractering & overdracht (SLA/KPI’s)
Contract- & Leveranciersmanagement
Wij bewaken afspraken, kwaliteit en kosten van uw contracten. Eén aanspreekpunt, heldere overlegstructuur, factuurcontrole en rapportages. U houdt de regie; wij verzorgen de dagelijkse uitvoering en opvolging.
- Contractbeheer (termijnen, indexaties, mutaties)
- Prestatie- en kwaliteitsmonitoring (SLA/KPI’s)
- Factuurcontrole & spend-analyse
- Evaluaties & retenders
Procesoptimalisatie
We maken processen efficiënter en verhogen de kwaliteit. Denk aan benchmarking, audits en belevingsmetingen. Zo krijgt u grip op prestaties én tevreden gebruikers. We borgen de verbetering met duidelijke KPI’s en heldere opvolging.
- Identificeren, beschrijven en analyseren van processen
- Verbeteringen doorvoeren (standaardisatie, rolverdeling, routing)
- Monitoren & bijsturen (KPI’s/rapportage)
Duurzame inkoop & kostenbesparingen
Wij combineren duurzame keuzes met slimme, effectieve besparingen. Circulariteit, efficiënt middelengebruik en langetermijnwaarde staan centraal, onderbouwd met TCO-analyses en KPI’s voor aantoonbare, blijvende verbetering.
- MVI-criteria en TCO-benadering
- Product- en dienstkeuzes (circulair/efficiënt)
- Contractering met meetbare KPI’s
- Monitoring & rapportage
VSR-kwaliteitsmetingen & belevingsonderzoek
Wij combineren objectieve VSR-metingen (KMS/DKS) met belevingsonderzoek onder gebruikers. Zo ontstaat een compleet beeld en stuurt u gericht op prestaties, tevredenheid en continu verbeteren met duidelijke KPI’s en rapportages.
- Technische kwaliteit (VSR-KMS/DKS, AQL-toetsing)
- Belevingskwaliteit (VSR-KBS)
- Nulmetingen bij contractovergang
- Inventarisaties, analyse & verbeterplan
Consultancy & implementatie
We starten vaak met een quickscan en werken van daaruit naar beleid, programma’s van eisen en implementatie. Afhankelijk van uw behoefte pakken we (een deel van) onderstaande werkzaamheden op.
- Quickscan facilitaire diensten (stand van zaken & verbeterpotentieel)
- Opstellen/uitvoeren: facilitaire beleidsplannen, programma’s van eisen
- Verzorgen van aanbestedingen en calculaties
- Opstellen/optimaliseren van schoonmaakprogramma’s
- Doorlichten en reorganiseren van schoonmaakdiensten in eigen beheer
- Beoordelen en reorganiseren van facilitaire contracten
Welke expertise zoekt u?
We denken graag mee over de beste instap: quickscan, aanbesteding, contractscan of meetprogramma.
